Chính sách bảo hành

chế độ bảo hành

follow Shop Heroma luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Shop Heroma (thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành trên hệ thống bảo hành của shop) hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng của Shop Heroma để được giúp đỡ.

I. Phương châm làm việc của Shop Heroma:

ial business studies unit 3 notes –  Với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng.  

“ Sự hài lòng của khách hàng là động lực và niềm vui cho Heroma tiếp tục cống hiến”

– Những sản  phẩm mà khách hàng không hài lòng và gặp phải rắc rối khi nó không chịu hoạt động thì shop sẽ đổi cho khách hàng những sản phẩm mới và tốt hơn.

– Tất cả các sản phẩm sau khi sử dụng cần được bảo dưỡng để sản phẩm không bị hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Bảo dưỡng đúng cách và thường xuyên sẽ giúp cho sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

II. Quy định bảo hành của Shop Heroma:

– Những sản phẩm được Shop Heroma bảo hành và đổi máy mới phải theo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm đang còn trong thời gian bảo hành của shop ( kể từ ngày mua sản phẩm và in hóa đơn)
  • sản phẩm bị hư hỏng về lỗi kĩ thuật

– Những sản phẩm sẽ không được bảo hành:

  • Không còn trong thời gian bảo hành
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập
  • Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo bị cháy nổ
  • Các sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Shop Heroma bảo hành.

III. Địa điểm bảo hành và bảo trì:

CÔNG TY TNHH HEROMA

Địa chỉ: 127B/10 Đinh Tiên Hoàng, P.3, Q. Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Website: www.heroma.vn

Hotline: 0906.909.313 – 0971.911.112